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人民參與和促進法治
創建“四心”品牌筑牢調解“一線堡壘”
海口市城西司法所探索基層人民調解新路子
發布時間: 2019-05-09 08:46      來源: 法制日報
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海口市龍華區城西鎮地處城郊結合部,總人口約16萬人,流動人口約占一半。相對特殊的地理位置和復雜的治安情況,使城西鎮的社會矛盾糾紛多發,維穩壓力較大。

“城西司法所以堅持發展‘楓橋經驗’為著力點,整合資源、多元協作,強隊伍、提效能、保穩定,充分發揮人民調解在社會治理中的作用。”城西司法所所長、城西鎮人民調解委員會副主任吳成育說。

2018年以來,城西司法所以加強“專職+兼職”調解隊伍建設為根本,以豐富“信息化+專家庫”資源為支撐,筑牢人民調解“一線堡壘”。從老黨員、老干部、老教師、老知識分子、老政法干警“五老人員”中選聘9名專職人民調解員,從大專以上學歷群體中選聘14名專職人民調解員,建立了一支由23人組成的覆蓋全鎮的專職人民調解員隊伍。

同時,不斷充實兼職調解員隊伍,發揮兼職調解員熟悉社情民意、熱心社會公益等職業化特點,因地制宜、統籌調配23名專職調解員和74名兼職調解員,形成優勢互補,發揮出“1+1>2”的人民調解效能。

“不管距離多遠,只要一部手機,就可以實現在線視頻調解。”2019年3月,城西司法所引入“智慧調解系統”手機APP,專職人民調解員可實時在線視頻調解,動態掌握糾紛排查和調處情況,通過APP及時上傳、聯動調處,實現專職人民調解員管理網絡化、智能化、動態化,將矛盾激化控制在源頭和萌芽狀態。

早在2017年,城西司法所就主動融入區級“訴調對接”平臺,與龍華區法院聯動協作。同時,主動融入區級“城市運行綜合管理聯動中心”樞紐和“12345海口智慧平臺”等聯動體系,通過“三融入”,確保區司法局和鎮政府派發的矛盾糾紛調解聯動指令辦件接得住、辦得好。

城西司法所還充分發揮海口市人民調解專家庫、“所所聯合”、“一村(居)一法律顧問”等專業資源優勢,豐富人民調解形式,下沉人民調解工作重心,將人民調解與法治宣傳、法律援助融合成調解“共同體”,為構建起共建共治共享的社會治理格局注入動力。

“我們始終堅持以人民為中心的思想,把熱心、細心、耐心、公心的服務理念貫穿于踐行‘司法為民’全過程。”吳成育說,“專兼職人民調解員在接待群眾時像春風般熱心,在摸排研判信息時像繡花般細心,在調處化解工作時像慈母般耐心,在把握調解尺度時像包公般公心,人民群眾獲得感、幸福感、安全感明顯增強。”

近3年來,城西司法所共調解矛盾糾紛968件,成功調解939件,調處成功率97%,無一起因調解不力而引發民轉刑案件或群體性上訪事件。

責任編輯: 朱劍
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