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人民參與和促進法治
行內人管行內事商人糾紛商人解
海南省商會總會調委會把糾紛消解在內部
發布時間: 2019-05-09 08:44      來源: 法制日報
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海南省商會總會人民調解委員會專職人民調解員、退休法官張雅茹(中)與兼職人民調解員、律師閉志杰在調解糾紛現場。

近日,新華聯香水灣的一家建設公司與深圳一家設計院因72萬元設計費產生爭議糾紛,雙方劍拔弩張。海南省商會總會人民調解委員會(下簡稱海南商調委)第一時間指派專職調解員和兼職調解員律師趕赴現場,幫助施工方理性分析、澄清事實,并現場主持開展調解,最終雙方達成和解協議。

據了解,海南商調委自2018年10月9日掛牌成立以來,立足“業內調解”原則,推行“真誠公正耐心辦,分開調解做工作,緊縮兩邊寬中間,雙方得益三家歡”的業內調解經驗,組織專兼職調解員靈活運用商事語言、商業規則、業內技巧,發揮行內人說話更有說服力、信服力的優勢,全力調處化解商品流通、生產經營等類型的業內矛盾糾紛,全力把糾紛消解在行業內部,實現矛盾不上交。

“根據海南商調委的行業特點和工作需要,我們從退休的資深老法官群體中選聘了兩名有較高專業水平、經驗閱歷豐富、群眾威望較高的老法官作為專職人民調解員,還對外招聘了1名熟悉電腦操作、懂法律、大專以上學歷人員作為專職人民調解員。”海口市司法局副調研員唐文琦表示。

不僅如此,海南商調委還從北京德和衡(海口)律師事務所聘請了19名律師作為兼職人民調解員,每天安排3名律師在微信工作群“在線坐班”。同時,將省商業總會副會長、會員中有較大社會影響力的領導成員作為群眾調解組織的輔助力量,進一步優化調解員隊伍,形成“行內人管行內事,商人糾紛商人解”的調解工作格局。

在確保公平公正妥善處理商事糾紛過程中,海南商調委突出讓“專業人干專業事”。在省、市兩級司法行政機關指導下,與海口市中級人民法院派駐市民游客中心巡回法庭“點對點”對接,讓會員企業只進一次門,享受商事調解、司法訴訟等糾紛調處“一站式”服務,滿足企業方不同訴求。

“商事糾紛往往涉及多個主體,關系復雜。”唐文琦說,“為了化繁為簡,海口市依托海口‘12345智慧平臺’,打通專職人民調解員智慧調解系統(手機APP)與海口‘12345智慧平臺’通道,形成了‘市、區12345熱線派單、職能部門接單并發起聯動、專職人民調解員快速參與調處’的工作格局。”

與此同時,海南商調委建立機制,使全市專職人民調解員接到“12345”熱線派單后,對屬于商事調解范疇的矛盾糾紛,可以轉請海南商調委進行調解,從而建立起商事糾紛信息直通、受理商調業務直通、快速反應調處直通、及時回復反饋直通的商事調解“直通車”。

在日常工作中,海南商調委踐行“為之于未有,治之于未亂”的理念,主動前移關口,下沉企業,建立健全商事糾紛常態化預防機制。同時,積極發揮商會理事的“頭羊效應”,利用海南農信社等68名常任理事業界威望高的優勢,構建覆蓋所有大企業的群防力量;發揮商會會員的“群眾效應”,利用商會37萬余家企業會員和個體工商戶、超過200余萬名員工的資源,形成群防網絡,為早發現、早處置打下群防基礎,助力優化法治化營商環境。

責任編輯: 朱劍
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